monobank (Универсал Банк): горячая линия, отделения и реквизиты

monobank — бренд АО «Универсал Банк»: именно этот банк с лицензией НБУ № 92 указан в подвале сайта monobank.ua. Полное название в Справочнике банков НБУ — акционерное общество «Универсал Банк», банковская лицензия № 92 от 10.10.2011; банк является участником Фонда гарантирования вкладов физических лиц. По общим активам он на 6-м месте среди 59 банков с лицензией (наш расчет по данным НБУ на 01.09.2026), а по Справочнику банков НБУ имеет 14 действующих отделений.

Горячая линия monobank

В блоке «На звʼязку 24/7» (на связи 24/7) на странице контактов monobank.ua указаны два номера: 0 800 205 205 — для звонков по Украине и +38 044 237 20 60 — для звонков из-за границы. Там же написано: «Пишіть або телефонуйте — відповідаємо цілодобово» (пишите или звоните — отвечаем круглосуточно); написать в поддержку можно и в мессенджерах Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger и iMessage. Для общих вопросов указан адрес info@monobank.ua.

Номер 0 800 300-200 — телефон, который АО «Универсал Банк» указало в Справочнике банков НБУ; для чего именно он предназначен, в справочнике не указано.

Предупреждение банка на странице контактов monobank.ua: «Банк ніколи не запитує PIN-коди, паролі, CVV/CVC2 чи SMS-коди» (банк никогда не запрашивает PIN-коды, пароли, CVV/CVC2 или SMS-коды). Отдельным блоком там написано: «mono ніколи не телефонує першим» — «Ані на номер, ані в месенджер» (mono никогда не звонит первым — ни на номер, ни в мессенджер).

Реквизиты: ЕГРПОУ, код банка (МФО)

Код ЕГРПОУ АО «Универсал Банк» — 21133352, код банка — 322001. В реквизитах на сайтах банков код банка часто обозначают «МФО». С 01.11.2021 действующие коды банков считаются кодами ID НБУ (п. 11 Положения о системе единой идентификации участников финансового рынка Украины, утвержденного постановлением Правления НБУ от 30.08.2021 № 92).

В украинском IBAN код банка занимает символы с 5-го по 10-й — сразу после букв UA и двух контрольных цифр. Проверить контрольные цифры IBAN и увидеть банк по коду можно на странице проверки IBAN, коды всех банков с лицензией — в таблице кодов банков Украины.

Дата лицензии в таблице приведена по Справочнику банков НБУ — 10.10.2011. В подвале сайта monobank.ua указано «Ліцензія НБУ №92 від 20.01.1994»; 20.01.1994 в Справочнике банков НБУ — дата открытия учреждения. SWIFT-кода в таблице нет: на страницах monobank.ua, которые мы проверили, он не указан; для вопросов о SWIFT- и SEPA-переводах на странице контактов указан адрес swift@monobank.ua.

Отделения Универсал Банка

Адреса отделений АО «Универсал Банк» — по Справочнику банков НБУ: 11 отделений в Киеве, 2 во Львове и 1 в Днепре.

По Справочнику банков НБУ (по состоянию на 10.10.2026): 14 отделений, из них временно приостановлено 0.

Города, где есть не менее 3 действующих отделений: м. Київ (11).

м. Київ — 11 отделений

• вул. Б.Хмельницького, буд.17/52, 02217
• вул. Борщагівська, 117/125, 03056
• вул. Велика Васильківська, буд.132 (Літера "А"), 03127
• вул. Волоська, 18/17, 04071
• вул. Окіпної Раїси, буд.4 "а", 02002
• вул. Оленівська,23, 04080
• вул. Саксаганського/Тарасівська, буд. 63/28, 01033
• просп. Повітрофлотський/вул. Богданівська, буд.23/26, 03049
• проспект Героїв Сталінграду, 10-А, корпус 5, (Літера "А"), 04210
• проспект Миколи Бажана, буд.26, 02140
• проспект Перемоги, буд.74 (Літера "А"), 03113

Другие населенные пункты

Показатели по данным НБУ

Суммы — в миллионах гривен (млн грн) по финансовой отчетности банков, которую публикует НБУ, по состоянию на 01.09.2026. «Активы» — общие активы до вычета резервов; «Средства физических лиц» — в гривне и иностранной валюте вместе. Место — наш расчет: банки с лицензией упорядочены по общим активам; НБУ такого рейтинга не публикует. По тому же расчету по средствам физических лиц банк на 3-м месте. В статистике НБУ банк относится к группе «Банки з приватним капіталом» (банки с частным капиталом).

Застрахованы ли вклады в monobank

АО «Универсал Банк» — участник Фонда гарантирования вкладов физических лиц (ФГВФЛ): регистрационный № 027, дата регистрации в реестре Фонда — 02.09.1999 (по перечню участников на сайте Фонда). По разъяснению ФГВФЛ, гарантии Фонда распространяются на вкладчиков — физических лиц, в том числе физических лиц — предпринимателей (в примечании Фонд уточняет: «щодо банків, що виводяться з ринку з 01.01.2017» — в отношении банков, выводимых с рынка с 01.01.2017).

На период действия военного положения и трех месяцев после его прекращения или отмены Закон Украины от 01.04.2022 № 2180-IX установил полное возмещение вкладов (п. 2 раздела II «Прикінцеві та перехідні положення»). Официальный текст (на украинском языке):

2. Встановити, що з дня набрання чинності цим Законом протягом дії воєнного стану в Україні та трьох місяців з дня припинення чи скасування воєнного стану в Україні Фонд гарантування вкладів фізичних осіб відшкодовує кожному вкладнику банку кошти в повному розмірі вкладу, включаючи відсотки, нараховані станом на кінець дня, що передує дню початку процедури виведення банку з ринку, крім випадків, передбачених частиною четвертою статті 26 Закону України "Про систему гарантування вкладів фізичних осіб", та резидентів у значенні, наведеному у Законі України "Про основні засади примусового вилучення в Україні об’єктів права власності Російської Федерації та її резидентів".

Дія цього пункту поширюється на банки, рішення про віднесення яких до категорії неплатоспроможних або про відкликання банківської ліцензії та ліквідацію яких з підстав, визначених частиною другою статті 77 Закону України "Про банки і банківську діяльність", прийняті після набрання чинності цим Законом протягом дії воєнного стану в Україні та трьох місяців з дня припинення чи скасування воєнного стану в Україні.

Перевод на русский язык (неофициальный)

2. Установить, что со дня вступления в силу настоящего Закона в течение действия военного положения в Украине и трех месяцев со дня прекращения или отмены военного положения в Украине Фонд гарантирования вкладов физических лиц возмещает каждому вкладчику банка средства в полном размере вклада, включая проценты, начисленные по состоянию на конец дня, предшествующего дню начала процедуры вывода банка с рынка, кроме случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 26 Закона Украины «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб», и резидентов в значении, приведенном в Законе Украины «Про основні засади примусового вилучення в Україні об’єктів права власності Російської Федерації та її резидентів».

Действие этого пункта распространяется на банки, решения об отнесении которых к категории неплатежеспособных или об отзыве банковской лицензии и ликвидации которых по основаниям, определенным частью второй статьи 77 Закона Украины «Про банки і банківську діяльність», приняты после вступления в силу настоящего Закона в течение действия военного положения в Украине и трех месяцев со дня прекращения или отмены военного положения в Украине.

Таким образом, в этот период Фонд возмещает вклад полностью, вместе с процентами, — кроме случаев, предусмотренных ч. 4 ст. 26 Закона Украины «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб» (среди них — средства, переданные банку в доверительное управление, вклады в банковских металлах и вклад в размере менее 10 гривен), и вкладчиков, названных в конце первого абзаца цитаты. Вклады в иностранной валюте Фонд возмещает в гривне по официальному курсу НБУ на конец дня, предшествующего дню начала процедуры вывода Фондом банка с рынка и осуществления временной администрации (ч. 5 ст. 26), а в случае решения НБУ об отзыве банковской лицензии и ликвидации банка по основаниям, определенным ч. 2 ст. 77 Закона Украины «Про банки і банківську діяльність», — на конец дня, предшествующего дню начала ликвидации банка (ч. 6 ст. 26).

Через три месяца со дня, следующего за днем прекращения или отмены военного положения, вступает в силу новая редакция третьего предложения ч. 1 ст. 26 Закона Украины «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб»: «Сума граничного розміру відшкодування коштів за вкладами не може становити менше 600 тисяч гривень і може бути збільшена за рішенням адміністративної ради Фонду» (сумма предельного размера возмещения средств по вкладам не может составлять менее 600 тысяч гривен и может быть увеличена по решению административного совета Фонда). Она будет применяться к банкам, решения о неплатежеспособности или об отзыве лицензии и ликвидации которых приняты со дня ее вступления в силу (п. 1 раздела II Закона № 2180-IX).

Список всех банков с лицензией НБУ — участников Фонда — на странице Банки Украины.

Источники данных

• Національний банк України: Довідник банків (банки з ліцензією і відділення)
• Національний банк України: відкриті дані, фінансова звітність банків (banksfinrep)
• Фонд гарантування вкладів фізичних осіб: банки — учасники Фонду

Данные сверены 10.10.2026. Расчеты и таблицы на странице носят справочный характер; перед платежом проверяйте реквизиты в банке.

Официальные сайты: monobank.ua (номера поддержки, предупреждения и адреса электронной почты — страница контактов, проверено 11.10.2026) и universalbank.com.ua (сайт банка, указанный в Справочнике банков НБУ). Нормативные акты: Закон Украины «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб» от 23.02.2012 № 4452-VI, редакция от 04.10.2026 (ст. 26); Закон Украины «Про внесення змін до деяких законів України щодо забезпечення стабільності системи гарантування вкладів фізичних осіб» от 01.04.2022 № 2180-IX, редакция от 28.10.2022 (раздел II, п. 1–2); Положение о системе единой идентификации участников финансового рынка Украины (постановление Правления НБУ от 30.08.2021 № 92, п. 11). НБУ отмечает, что Справочник банков «не є Державним реєстром банків, дані у ньому подані для інформаційних цілей» (не является Государственным реестром банков, данные в нем приведены в информационных целях). Сверено 11.10.2026.

Вопросы и ответы

Какой номер горячей линии monobank?

На странице контактов monobank.ua для звонков по Украине указан номер 0 800 205 205, для звонков из-за границы — +38 044 237 20 60; поддержка отвечает круглосуточно. В Справочнике банков НБУ АО «Универсал Банк» указало телефон 0 800 300-200.

Какой МФО monobank?

Код банка (МФО) monobank — 322001: это код АО «Универсал Банк» по Справочнику банков НБУ. Именно этот банк указан в подвале сайта monobank.ua.

Код ЕГРПОУ monobank

Код ЕГРПОУ АО «Универсал Банк» (monobank) — 21133352, по Справочнику банков НБУ и перечню участников Фонда гарантирования вкладов физических лиц.

Есть ли у monobank отделения?

По Справочнику банков НБУ (по состоянию на 10.10.2026), у АО «Универсал Банк» 14 действующих отделений: 11 в Киеве, 2 во Львове и 1 в Днепре. Адреса — в разделе «Отделения» на этой странице.

Звонит ли monobank клиентам первым?

На странице контактов monobank.ua написано: «mono ніколи не телефонує першим» — «Ані на номер, ані в месенджер» (mono никогда не звонит первым — ни на номер, ни в мессенджер). Там же: «Банк ніколи не запитує PIN-коди, паролі, CVV/CVC2 чи SMS-коди» (банк никогда не запрашивает PIN-коды, пароли, CVV/CVC2 или SMS-коды).

Застрахованы ли вклады в monobank?

АО «Универсал Банк» — участник Фонда гарантирования вкладов физических лиц (регистрационный № 027). Согласно п. 2 раздела II Закона № 2180-IX в течение действия военного положения и трех месяцев со дня его прекращения или отмены Фонд возмещает каждому вкладчику банка средства в полном размере вклада, включая проценты, — кроме исключений, которые называет этот пункт (в частности, случаев из ч. 4 ст. 26 Закона «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб»). Это касается банков, по которым решение о неплатежеспособности или об отзыве лицензии и ликвидации принято в тот же период.