ОТП Банк: гаряча лінія, відділення і реквізити

Повна офіційна назва банку — акціонерне товариство «ОТП БАНК» (АТ «ОТП БАНК»). Банк працює за банківською ліцензією № 191 від 05.10.2011 і є учасником Фонду гарантування вкладів фізичних осіб. За нашим розрахунком за даними фінансової звітності банків, яку публікує НБУ, на 01.09.2026 ОТП Банк — 10-й за загальними активами серед 59 банків з ліцензією. За Довідником банків НБУ станом на 10.10.2026 у банку 63 діючі відділення.

Нижче — номери гарячої лінії з офіційного сайту банку, реквізити (код банку, ЄДРПОУ, SWIFT), адреси відділень і показники банку за даними НБУ на 01.09.2026.

Гаряча лінія ОТП Банку

Основний номер Інформаційного центру ОТП Банку для звернень клієнтів — +38 044 490 05 00. На сторінці «Контакти» сайту банку для інформаційної підтримки приватних клієнтів наведено цей номер і (044) 290 92 05 (цілодобово), а також окремі лінії: для військовослужбовців і членів їхніх родин, для держателів платіжних карток, для клієнтів з кредитом готівкою, кредитом на товар чи послугу або кредитною карткою «OTP Bank UA» і для юридичних осіб. Біля кожного з цих номерів банк зазначає: «вартість дзвінків згідно з тарифами Вашого оператора зв'язку». Номер (044) 490-05-00 банк указав і в Довіднику банків НБУ (останній рядок таблиці).

Власного безкоштовного номера 0 800 чи короткого номера банк на сторінках свого сайту, які ми перевірили 11.10.2026 (головна, «Контакти», «Реквізити», сторінки про безпеку), не наводить. Електронна пошта для звернень, наведена на сторінці «Контакти», — info@otpbank.com.ua.

На сторінці про вихідні дзвінки ОТП Банк попереджає: «Пам’ятайте, що співробітники Банку ніколи не запитують клієнтів про номери платіжних карток їх CVV, PIN-коди, коди авторизації платежів чи паролів доступу до програм інтернет-банкінгу.» Там само банк радить: «Якщо у вас є сумніви, що вам телефонує саме співробітник Банку, покладіть слухавку і самостійно перетелефонуйте за номером +38 044 490 05 00 для з’єднання з оператором колл-центром Банку.»

Реквізити ОТП Банку: ЄДРПОУ, код банку (МФО), SWIFT

Код банку ОТП Банку — 300528. Так його наводить Довідник банків НБУ; на сторінці реквізитів сайту банку той самий код підписано «Код банку (МФО)». Там само наведено ідентифікаційний код (ЄДРПОУ) 21685166 і SWIFT-код OTPVUAUK. Місцезнаходження банку за Довідником НБУ — 01033, м. Київ, вул. Жилянська, 43; цю саму юридичну адресу наведено на сторінці «Контакти» сайту банку.

У номері рахунку IBAN код банку займає символи з 5-го по 10-й — одразу після літер UA і двох контрольних цифр; у шаблоні IBAN на сторінці реквізитів ОТП Банку на цьому місці стоїть 300528. З 01.11.2021 чинні коди банків уважаються кодами ID НБУ (п. 11 Положення про систему єдиної ідентифікації учасників фінансового ринку України, затвердженого постановою Правління НБУ № 92). Перевірити контрольні цифри й банк за кодом можна на сторінці перевірки IBAN, коди всіх банків — у таблиці кодів банків.

Відділення ОТП Банку

За Довідником банків НБУ станом на 10.10.2026 в ОТП Банку 64 відділення: 63 діючі в 36 містах і одне тимчасово призупинене (у Херсоні). Найбільше діючих відділень у Києві (17), Дніпрі (5), Одесі (4) і Львові (3); адреси — нижче.

За Довідником банків НБУ (станом на 10.10.2026): 64 відділення, з них тимчасово призупинено 1.

Міста, де є щонайменше 3 діючі відділення: м. Київ (17), м. Дніпро (5), м. Одеса (4), м. Львів (3).

м. Київ — 17 відділень

• вул. Івана Мазепи, 10, 01010
• вул. Велика Васильківська, буд.116, 03150
• вул. Верхній Вал, 24, 04071
• вул. Володимирська, 92/39, 01033
• вул. Коновальця, 44, 01133
• вул. Левка Лук'яненка,18, 04210
• вул. Михайлівська, 2, 01001
• вул. Раїси Окіпної, 4, 02002
• вул. Софіївська, 12, 01001
• вул. Січових Стрільців, 52, 04053
• вул. Теліги Олени,11, 04112
• наб. Дніпровська, 16, 02098
• пр. Голосіївський, 68-А, 03040
• пр. Соборності, 1, 02160
• просп. Берестейський,128/2, 03115
• просп. Берестейський,29, 03056
• просп. Повітряних Сил,48/2, 03186

м. Дніпро — 5 відділень

• вул. Робоча, 168, 49008
• вул. Центральна, 12, 49000
• вул. Шевченка, 53, 49044
• просп. Слобожанський, 109-А, 49074
• узвіз Крутогірний, 33, 49044

м. Одеса — 4 відділення

• вул. Варненська, буд.11, 65065
• вул. Героїв оборони Одеси,62, 65069
• вул. Преображенська, 59/61, 65045
• просп. Шевченка,4А, 65044

м. Львів — 3 відділення

• вул. І.Франка, 20, 79005
• вул. Наукова, буд.96-А, 79060
• просп. В.Чорновола, 41, 79058

Інші населені пункти

Показники за даними НБУ

У таблиці — показники ОТП Банку з фінансової звітності банків, яку публікує НБУ, на 01.09.2026, у мільйонах гривень (млн грн): загальні активи (до вирахування резервів), капітал і кошти фізичних осіб (у гривні та іноземній валюті разом).

Місце — наш розрахунок: НБУ такого рейтингу не публікує, ми впорядкували 59 банків з ліцензією за загальними активами. На 01.09.2026 ОТП Банк — 10-й за загальними активами (150 050 млн грн), 9-й — за чистими активами, тобто після вирахування резервів (143 261 млн грн), і 9-й — за коштами фізичних осіб (серед 56 банків, для яких цей показник є у звітності). У фінансовій звітності НБУ банк належить до групи «Банки іноземних банківських груп».

Чи застраховані вклади в ОТП Банку

ОТП Банк — учасник Фонду гарантування вкладів фізичних осіб (ФГВФО): реєстраційний № 085 від 02.09.1999 (перелік банків — учасників Фонду на сайті ФГВФО, перевірено 11.10.2026).

Розмір відшкодування в період дії воєнного стану визначає п. 2 розділу II «Прикінцеві та перехідні положення» Закону України «Про внесення змін до деяких законів України щодо забезпечення стабільності системи гарантування вкладів фізичних осіб» від 01.04.2022 № 2180-IX:

2. Встановити, що з дня набрання чинності цим Законом протягом дії воєнного стану в Україні та трьох місяців з дня припинення чи скасування воєнного стану в Україні Фонд гарантування вкладів фізичних осіб відшкодовує кожному вкладнику банку кошти в повному розмірі вкладу, включаючи відсотки, нараховані станом на кінець дня, що передує дню початку процедури виведення банку з ринку, крім випадків, передбачених частиною четвертою статті 26 Закону України "Про систему гарантування вкладів фізичних осіб", та резидентів у значенні, наведеному у Законі України "Про основні засади примусового вилучення в Україні об’єктів права власності Російської Федерації та її резидентів".

Це правило поширюється на банки, рішення про віднесення яких до категорії неплатоспроможних або про відкликання банківської ліцензії та ліквідацію з підстав, визначених ч. 2 ст. 77 Закону України «Про банки і банківську діяльність», прийняті після набрання чинності Законом № 2180-IX у цей період (абз. 2 п. 2). За даними ФГВФО, Закон № 2180-IX набрав чинності 13 квітня 2022 року.

Через три місяці з дня, наступного за днем припинення чи скасування воєнного стану, набирає чинності нова редакція третього речення ч. 1 ст. 26 Закону України «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб»: «Сума граничного розміру відшкодування коштів за вкладами не може становити менше 600 тисяч гривень і може бути збільшена за рішенням адміністративної ради Фонду» (абз. 4 пп. 8 п. 3 розділу I Закону № 2180-IX; строк набрання чинності — п. 1 розділу II).

За роз'ясненням ФГВФО, Фонд гарантує відшкодування коштів, залучених банком за договором банківського рахунку або банківського вкладу (депозиту), у національній або іноземній валюті; гарантії поширюються на вкладників — фізичних осіб, у тому числі фізичних осіб — підприємців (щодо банків, що виводяться з ринку з 01.01.2017). Вклади в іноземній валюті відшкодовуються в гривні за офіційним курсом НБУ на кінець дня, що передує дню початку процедури виведення банку з ринку. Список усіх банків — на сторінці «Банки України».

Пов'язані сторінки

• Банки України: список банків з ліцензією НБУ
• Коди банків України (МФО)
• Перевірка IBAN: чи правильний номер рахунку
• Депозитний калькулятор
• Кредитний калькулятор

Джерела даних

• Національний банк України: Довідник банків (банки з ліцензією і відділення)
• Національний банк України: відкриті дані, фінансова звітність банків (banksfinrep)
• Фонд гарантування вкладів фізичних осіб: банки — учасники Фонду

Дані звірено 10.10.2026. Розрахунки й таблиці на сторінці мають довідковий характер; перед платежем перевіряйте реквізити в банку.

Номери телефонів, електронна пошта, SWIFT-код і застереження щодо безпеки — з офіційного сайту банку otpbank.com.ua (сторінки «Контакти», «Реквізити», про вихідні дзвінки), перевірено 11.10.2026. Правило гарантування вкладів — Закон України від 01.04.2022 № 2180-IX (редакція від 28.10.2022, абз. 4 пп. 8 п. 3 розділу I, п. 1 і 2 розділу II), Закон України «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб» від 23.02.2012 № 4452-VI (редакція від 04.10.2026, ст. 26) і сторінка ФГВФО «Кошти, що гарантуються Фондом». Код банку в IBAN — постанова Правління НБУ від 26.07.2022 № 158 (п. 3; так у ній описано схему номера платіжного рахунку, а для банківських рахунків постанова Правління НБУ від 28.12.2018 № 162 відсилає до національного стандарту IBAN ДСТУ-Н 7167:2010) і Положення, затверджене постановою Правління НБУ від 30.08.2021 № 92 (п. 11). НБУ зазначає, що Довідник банків «не є Державним реєстром банків, дані у ньому подані для інформаційних цілей». Звірено 11.10.2026.

Запитання та відповіді

Який номер гарячої лінії ОТП Банку?

Основний номер Інформаційного центру ОТП Банку — +38 044 490 05 00; для приватних клієнтів на сайті банку наведено також (044) 290 92 05, обидва цілодобово. Для держателів платіжних карток — (044) 490 05 26 і (044) 290 92 36. Вартість дзвінків — за тарифами вашого оператора зв'язку.

Який МФО ОТП Банку?

Код банку ОТП Банку — 300528: так у Довіднику банків НБУ, а на сторінці реквізитів сайту банку цей код підписано «Код банку (МФО)». В IBAN код банку стоїть на позиціях з 5-ї по 10-ту.

Код ЄДРПОУ ОТП Банку

Код ЄДРПОУ АТ «ОТП БАНК» — 21685166 (Довідник банків НБУ, перелік учасників ФГВФО; на сайті банку — «Ідентифікаційний код»).

Який SWIFT-код ОТП Банку?

SWIFT-код ОТП Банку — OTPVUAUK. Його наведено на сторінці реквізитів сайту банку, зокрема в реквізитах для переказів в іноземній валюті.

Скільки відділень ОТП Банку в Києві?

За Довідником банків НБУ станом на 10.10.2026 у Києві 17 діючих відділень ОТП Банку, у Дніпрі — 5, в Одесі — 4, у Львові — 3. Адреси — у розділі «Відділення» на цій сторінці.

Чи застраховані вклади в ОТП Банку?

Так, ОТП Банк — учасник Фонду гарантування вкладів фізичних осіб (реєстраційний № 085 від 02.09.1999). За Законом № 2180-IX протягом дії воєнного стану та трьох місяців з дня його припинення чи скасування Фонд відшкодовує кожному вкладнику кошти в повному розмірі вкладу, включаючи відсотки, крім випадків, передбачених законом.