monobank (Універсал Банк): гаряча лінія, відділення і реквізити

monobank — бренд АТ «Універсал Банк»: саме цей банк із ліцензією НБУ № 92 зазначено в підвалі сайту monobank.ua. Повна назва в Довіднику банків НБУ — акціонерне товариство «Універсал Банк», банківська ліцензія № 92 від 10.10.2011; банк є учасником Фонду гарантування вкладів фізичних осіб. За загальними активами він на 6-му місці серед 59 банків з ліцензією (наш розрахунок за даними НБУ на 01.09.2026), а за Довідником банків НБУ має 14 діючих відділень.

Гаряча лінія monobank

У блоці «На звʼязку 24/7» на сторінці контактів monobank.ua вказано два номери: 0 800 205 205 — для дзвінків по Україні і +38 044 237 20 60 — для дзвінків з-за кордону. Там само написано: «Пишіть або телефонуйте — відповідаємо цілодобово»; написати в підтримку можна й у месенджерах Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger та iMessage. Для загальних питань указано адресу info@monobank.ua.

Номер 0 800 300-200 — телефон, який АТ «Універсал Банк» зазначив у Довіднику банків НБУ; для чого саме він призначений, у довіднику не вказано.

Застереження банку на сторінці контактів monobank.ua: «Банк ніколи не запитує PIN-коди, паролі, CVV/CVC2 чи SMS-коди». Окремим блоком там написано: «mono ніколи не телефонує першим» — «Ані на номер, ані в месенджер».

Реквізити: ЄДРПОУ, код банку (МФО)

Код ЄДРПОУ АТ «Універсал Банк» — 21133352, код банку — 322001. У реквізитах на сайтах банків код банку часто позначають «МФО». З 01.11.2021 чинні коди банків уважаються кодами ID НБУ (п. 11 Положення про систему єдиної ідентифікації учасників фінансового ринку України, затвердженого постановою Правління НБУ від 30.08.2021 № 92).

В українському IBAN код банку займає символи з 5-го по 10-й — одразу після літер UA і двох контрольних цифр. Перевірити контрольні цифри IBAN і побачити банк за кодом можна на сторінці перевірки IBAN, коди всіх банків з ліцензією — у таблиці кодів банків України.

Дату ліцензії в таблиці наведено за Довідником банків НБУ — 10.10.2011. У підвалі сайту monobank.ua вказано «Ліцензія НБУ №92 від 20.01.1994»; 20.01.1994 у Довіднику банків НБУ — дата відкриття установи. SWIFT-коду в таблиці немає: на сторінках monobank.ua, які ми перевірили, його не надруковано; для питань щодо SWIFT- і SEPA-переказів на сторінці контактів указано адресу swift@monobank.ua.

Відділення Універсал Банку

Адреси відділень АТ «Універсал Банк» — за Довідником банків НБУ: 11 відділень у Києві, 2 у Львові й 1 у Дніпрі.

За Довідником банків НБУ (станом на 10.10.2026): 14 відділень, з них тимчасово призупинено 0.

Міста, де є щонайменше 3 діючі відділення: м. Київ (11).

м. Київ — 11 відділень

• вул. Б.Хмельницького, буд.17/52, 02217
• вул. Борщагівська, 117/125, 03056
• вул. Велика Васильківська, буд.132 (Літера "А"), 03127
• вул. Волоська, 18/17, 04071
• вул. Окіпної Раїси, буд.4 "а", 02002
• вул. Оленівська,23, 04080
• вул. Саксаганського/Тарасівська, буд. 63/28, 01033
• просп. Повітрофлотський/вул. Богданівська, буд.23/26, 03049
• проспект Героїв Сталінграду, 10-А, корпус 5, (Літера "А"), 04210
• проспект Миколи Бажана, буд.26, 02140
• проспект Перемоги, буд.74 (Літера "А"), 03113

Інші населені пункти

Показники за даними НБУ

Суми — у мільйонах гривень (млн грн) за фінансовою звітністю банків, яку оприлюднює НБУ, станом на 01.09.2026. «Активи» — загальні активи до вирахування резервів; «Кошти фізичних осіб» — у гривні та іноземній валюті разом. Місце — наш розрахунок: банки з ліцензією впорядковано за загальними активами; НБУ такого рейтингу не публікує. За тим самим розрахунком за коштами фізичних осіб банк на 3-му місці. У статистиці НБУ банк належить до групи «Банки з приватним капіталом».

Чи застраховані вклади в monobank

АТ «Універсал Банк» — учасник Фонду гарантування вкладів фізичних осіб (ФГВФО): реєстраційний № 027, дата реєстрації в реєстрі Фонду — 02.09.1999 (за переліком учасників на сайті Фонду). За роз'ясненням ФГВФО, гарантії Фонду поширюються на вкладників — фізичних осіб, у тому числі фізичних осіб — підприємців (у примітці Фонд уточнює: «щодо банків, що виводяться з ринку з 01.01.2017»).

На період дії воєнного стану і трьох місяців після його припинення чи скасування Закон України від 01.04.2022 № 2180-IX установив повне відшкодування вкладів (п. 2 розділу II «Прикінцеві та перехідні положення»):

2. Встановити, що з дня набрання чинності цим Законом протягом дії воєнного стану в Україні та трьох місяців з дня припинення чи скасування воєнного стану в Україні Фонд гарантування вкладів фізичних осіб відшкодовує кожному вкладнику банку кошти в повному розмірі вкладу, включаючи відсотки, нараховані станом на кінець дня, що передує дню початку процедури виведення банку з ринку, крім випадків, передбачених частиною четвертою статті 26 Закону України "Про систему гарантування вкладів фізичних осіб", та резидентів у значенні, наведеному у Законі України "Про основні засади примусового вилучення в Україні об’єктів права власності Російської Федерації та її резидентів".

Дія цього пункту поширюється на банки, рішення про віднесення яких до категорії неплатоспроможних або про відкликання банківської ліцензії та ліквідацію яких з підстав, визначених частиною другою статті 77 Закону України "Про банки і банківську діяльність", прийняті після набрання чинності цим Законом протягом дії воєнного стану в Україні та трьох місяців з дня припинення чи скасування воєнного стану в Україні.

Отже, у цей період Фонд відшкодовує вклад повністю, разом із відсотками, — крім випадків, передбачених ч. 4 ст. 26 Закону України «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб» (серед них — кошти, «передані банку в довірче управління», вклади «у банківських металах» і вклад «у розмірі менше 10 гривень»), та вкладників, названих у кінці першого абзацу цитати. Вклади в іноземній валюті Фонд відшкодовує в гривні за офіційним курсом НБУ на кінець дня, що передує дню початку процедури виведення Фондом банку з ринку та здійснення тимчасової адміністрації (ч. 5 ст. 26), а в разі рішення НБУ про відкликання банківської ліцензії та ліквідацію банку з підстав, визначених ч. 2 ст. 77 Закону України «Про банки і банківську діяльність», — на кінець дня, що передує дню початку ліквідації банку (ч. 6 ст. 26).

Через три місяці з дня, наступного за днем припинення чи скасування воєнного стану, набирає чинності нова редакція третього речення ч. 1 ст. 26 Закону України «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб»: «Сума граничного розміру відшкодування коштів за вкладами не може становити менше 600 тисяч гривень і може бути збільшена за рішенням адміністративної ради Фонду». Вона застосовуватиметься до банків, рішення про неплатоспроможність або про відкликання ліцензії та ліквідацію яких прийнято з дня набрання нею чинності (п. 1 розділу II Закону № 2180-IX).

Список усіх банків з ліцензією НБУ — учасників Фонду — на сторінці Банки України.

Джерела даних

• Національний банк України: Довідник банків (банки з ліцензією і відділення)
• Національний банк України: відкриті дані, фінансова звітність банків (banksfinrep)
• Фонд гарантування вкладів фізичних осіб: банки — учасники Фонду

Дані звірено 10.10.2026. Розрахунки й таблиці на сторінці мають довідковий характер; перед платежем перевіряйте реквізити в банку.

Офіційні сайти: monobank.ua (номери підтримки, застереження й адреси пошти — сторінка контактів, перевірено 11.10.2026) і universalbank.com.ua (сайт банку, зазначений у Довіднику банків НБУ). Нормативні акти: Закон України «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб» від 23.02.2012 № 4452-VI, редакція від 04.10.2026 (ст. 26); Закон України «Про внесення змін до деяких законів України щодо забезпечення стабільності системи гарантування вкладів фізичних осіб» від 01.04.2022 № 2180-IX, редакція від 28.10.2022 (розділ II, п. 1–2); Положення про систему єдиної ідентифікації учасників фінансового ринку України (постанова Правління НБУ від 30.08.2021 № 92, п. 11). НБУ зазначає, що Довідник банків «не є Державним реєстром банків, дані у ньому подані для інформаційних цілей». Звірено 11.10.2026.

Запитання та відповіді

Який номер гарячої лінії monobank?

На сторінці контактів monobank.ua для дзвінків по Україні вказано номер 0 800 205 205, для дзвінків з-за кордону — +38 044 237 20 60; підтримка відповідає цілодобово. У Довіднику банків НБУ АТ «Універсал Банк» зазначив телефон 0 800 300-200.

Який МФО monobank?

Код банку (МФО) monobank — 322001: це код АТ «Універсал Банк» за Довідником банків НБУ. Саме цей банк зазначено в підвалі сайту monobank.ua.

Код ЄДРПОУ monobank

Код ЄДРПОУ АТ «Універсал Банк» (monobank) — 21133352, за Довідником банків НБУ і переліком учасників Фонду гарантування вкладів фізичних осіб.

Чи є в monobank відділення?

За Довідником банків НБУ (станом на 10.10.2026), АТ «Універсал Банк» має 14 діючих відділень: 11 у Києві, 2 у Львові й 1 у Дніпрі. Адреси — в розділі «Відділення» на цій сторінці.

Чи телефонує monobank клієнтам першим?

На сторінці контактів monobank.ua написано: «mono ніколи не телефонує першим» — «Ані на номер, ані в месенджер». Там само: «Банк ніколи не запитує PIN-коди, паролі, CVV/CVC2 чи SMS-коди».

Чи застраховані вклади в monobank?

АТ «Універсал Банк» — учасник Фонду гарантування вкладів фізичних осіб (реєстраційний № 027). За п. 2 розділу II Закону № 2180-IX протягом дії воєнного стану та трьох місяців з дня його припинення чи скасування Фонд відшкодовує кожному вкладнику банку кошти в повному розмірі вкладу, включаючи відсотки, — крім винятків, які називає цей пункт (зокрема, випадків із ч. 4 ст. 26 Закону «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб»). Це стосується банків, щодо яких рішення про неплатоспроможність або про відкликання ліцензії та ліквідацію прийнято в цей самий період.