Ст. 15 закона о потребительском кредитовании: право на отказ

Статья 15 Закона Украины «О потребительском кредитовании» от 15.11.2016 № 1734-VIII закрепляет право потребителя отказаться от договора о потребительском кредите в течение 14 календарных дней без объяснения причин, определяет, как уведомить кредитодателя, в какие сроки вернуть средства и когда это право не применяется. Текст приведен в редакции закона от 30.07.2026.

Текст статьи 15 закона о потребительском кредитовании

Официальный текст (на украинском языке)

1. Споживач має право протягом 14 календарних днів з дня укладення договору про споживчий кредит відмовитися від договору про споживчий кредит без пояснення причин, у тому числі в разі отримання ним грошових коштів.
2. Про намір відмовитися від договору про споживчий кредит споживач повідомляє кредитодавця у письмовій формі (у паперовому вигляді або у вигляді електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом України "Про електронні документи та електронний документообіг") до закінчення строку, встановленого частиною першою цієї статті.
Якщо споживач подає повідомлення не особисто, воно має бути засвідчене нотаріально або подане і підписане представником за наявності довіреності на вчинення таких дій.
3. Протягом семи календарних днів з дати подання письмового повідомлення про відмову від договору про споживчий кредит споживач зобов’язаний повернути кредитодавцю грошові кошти, одержані згідно з цим договором, та сплатити проценти за період з дня одержання коштів до дня їх повернення за ставкою, встановленою договором про споживчий кредит.
4. Споживач не зобов’язаний сплачувати будь-які інші платежі у зв’язку з відмовою від договору про споживчий кредит.
5. Відмова від договору про споживчий кредит є підставою для припинення договорів щодо додаткових та/або супутніх послуг, що були визначені як обов’язкові для отримання кредиту, укладених споживачем. Кредитодавець або третя сторона зобов’язані повернути споживачу кошти, сплачені ним за такі додаткові та/або супутні послуги, не пізніш як протягом 14 календарних днів з дня подання письмового повідомлення про відмову від договору про споживчий кредит, якщо такі послуги не були фактично надані до дня відмови споживача від договору про споживчий кредит у порядку, визначеному законодавством.
6. Право на відмову від договору про споживчий кредит не застосовується щодо:
1) договорів про споживчий кредит, виконання зобов’язань за якими забезпечено шляхом укладення нотаріально посвідчених договорів (правочинів);
2) споживчих кредитів, наданих на придбання робіт (послуг), виконання яких відбулося до закінчення строку відмови від договору про споживчий кредит, встановленого частиною першою цієї статті.

Абзац первый части второй — с изменениями, внесенными согласно Закону № 122-IX от 20.09.2019.

Перевод на русский язык (неофициальный)

1. Потребитель имеет право в течение 14 календарных дней со дня заключения договора о потребительском кредите отказаться от договора о потребительском кредите без объяснения причин, в том числе в случае получения им денежных средств.
2. О намерении отказаться от договора о потребительском кредите потребитель уведомляет кредитодателя в письменной форме (в бумажном виде или в виде электронного документа, созданного согласно требованиям, определенным Законом Украины "Об электронных документах и электронном документообороте") до окончания срока, установленного частью первой настоящей статьи.
Если потребитель подает уведомление не лично, оно должно быть засвидетельствовано нотариально или подано и подписано представителем при наличии доверенности на совершение таких действий.
3. В течение семи календарных дней с даты подачи письменного уведомления об отказе от договора о потребительском кредите потребитель обязан вернуть кредитодателю денежные средства, полученные по этому договору, и уплатить проценты за период со дня получения средств до дня их возврата по ставке, установленной договором о потребительском кредите.
4. Потребитель не обязан уплачивать какие-либо другие платежи в связи с отказом от договора о потребительском кредите.
5. Отказ от договора о потребительском кредите является основанием для прекращения договоров относительно дополнительных и/или сопутствующих услуг, которые были определены как обязательные для получения кредита, заключенных потребителем. Кредитодатель или третья сторона обязаны вернуть потребителю средства, уплаченные им за такие дополнительные и/или сопутствующие услуги, не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня подачи письменного уведомления об отказе от договора о потребительском кредите, если такие услуги не были фактически предоставлены до дня отказа потребителя от договора о потребительском кредите в порядке, определенном законодательством.
6. Право на отказ от договора о потребительском кредите не применяется в отношении:
1) договоров о потребительском кредите, исполнение обязательств по которым обеспечено путем заключения нотариально удостоверенных договоров (сделок);
2) потребительских кредитов, предоставленных на приобретение работ (услуг), выполнение которых состоялось до окончания срока отказа от договора о потребительском кредите, установленного частью первой настоящей статьи.

Термины из статьи 1 закона

Термины, которые использует статья 15, определены в части первой статьи 1 закона.

Официальный текст (на украинском языке)

9) споживач - фізична особа, яка уклала або має намір укласти договір про споживчий кредит;
7) кредитодавець - банк або інша фінансова установа, яка відповідно до закону має право надавати споживчі кредити;

Перевод на русский язык (неофициальный)

9) потребитель - физическое лицо, которое заключило или намерено заключить договор о потребительском кредите;
7) кредитодатель - банк или иное финансовое учреждение, которое в соответствии с законом имеет право предоставлять потребительские кредиты;

Что означает статья 15

14 календарных дней (ч. 1). Потребитель может отказаться от договора о потребительском кредите в течение 14 календарных дней со дня его заключения без объяснения причин, в том числе если уже получил денежные средства.
Как уведомить кредитодателя (ч. 2). О намерении отказаться потребитель уведомляет кредитодателя письменно — в бумажном виде или электронным документом, созданным по требованиям Закона Украины «Об электронных документах и электронном документообороте», — до окончания 14-дневного срока. Если уведомление подает не сам потребитель, оно должно быть засвидетельствовано нотариально или подано и подписано представителем по доверенности на совершение таких действий.
Возврат средств и проценты (ч. 3). В течение семи календарных дней с даты подачи письменного уведомления потребитель возвращает кредитодателю полученные по договору средства и уплачивает проценты за период со дня получения средств до дня их возврата по ставке, установленной договором.
Других платежей нет (ч. 4). Потребитель не обязан уплачивать какие-либо другие платежи в связи с отказом от договора.
Дополнительные и сопутствующие услуги (ч. 5). Отказ от договора является основанием для прекращения заключенных потребителем договоров о дополнительных и/или сопутствующих услугах, определенных как обязательные для получения кредита. Кредитодатель или третья сторона возвращают средства, уплаченные за такие услуги, не позднее 14 календарных дней со дня подачи письменного уведомления об отказе, если услуги не были фактически предоставлены до дня отказа.
Когда право на отказ не действует (ч. 6). В отношении договоров о потребительском кредите, исполнение обязательств по которым обеспечено нотариально удостоверенными договорами (сделками), и в отношении кредитов на приобретение работ (услуг), выполненных до окончания 14-дневного срока отказа.
К каким договорам (п. 2 раздела IV). Закон распространяется на договоры о потребительском кредите, заключенные после дня его вступления в силу. Исключения — пункты 6, 7, 7-1 и 8–16 раздела IV «Заключительные и переходные положения»: действие п. 6 распространяется на все договоры о потребительском кредите, а пунктов 7, 7-1 и 8–16 — на все договоры, соответствующие определенным в этих пунктах критериям или признакам.

Связанные статьи

Источник

Закон Украины «О потребительском кредитовании» от 15.11.2016 № 1734-VIII: статья 15; статья 1 (определение терминов); пункт 2 раздела IV «Заключительные и переходные положения». Редакция от 30.07.2026. Сверено 10.10.2026.

Вопросы и ответы

Сколько дней можно отказаться от потребительского кредита?

14 календарных дней со дня заключения договора о потребительском кредите, без объяснения причин, даже если средства уже получены (ч. 1 ст. 15).

Как отказаться от договора о потребительском кредите?

Письменно уведомить кредитодателя — на бумаге или электронным документом — до окончания 14-дневного срока. Если уведомление подает не сам потребитель, оно должно быть засвидетельствовано нотариально или подано и подписано представителем по доверенности (ч. 2 ст. 15).

Нужно ли платить проценты при отказе от кредита?

Да: в течение семи календарных дней с даты подачи уведомления потребитель возвращает средства и уплачивает проценты за период со дня получения средств до дня их возврата по ставке договора. Других платежей в связи с отказом он уплачивать не обязан (ч. 3 и 4 ст. 15).

Что будет с дополнительными услугами после отказа от кредита?

Договоры о дополнительных и/или сопутствующих услугах, определенных как обязательные для получения кредита, прекращаются, а уплаченные за них средства возвращают не позднее 14 календарных дней со дня подачи уведомления, если услуги не были фактически предоставлены до дня отказа (ч. 5 ст. 15).

Когда нельзя отказаться от потребительского кредита?

Если исполнение обязательств по договору обеспечено нотариально удостоверенными договорами (сделками), а также по кредитам на приобретение работ (услуг), выполненных до окончания срока отказа (ч. 6 ст. 15).