Стаття 15 Закону України «Про споживче кредитування» від 15.11.2016 № 1734-VIII закріплює право споживача відмовитися від договору про споживчий кредит протягом 14 календарних днів без пояснення причин, визначає, як повідомити кредитодавця, у які строки повернути кошти, і коли це право не застосовується. Текст наведено в редакції закону від 30.07.2026.
Текст статті 15 закону про споживче кредитування
1. Споживач має право протягом 14 календарних днів з дня укладення договору про споживчий кредит відмовитися від договору про споживчий кредит без пояснення причин, у тому числі в разі отримання ним грошових коштів.
2. Про намір відмовитися від договору про споживчий кредит споживач повідомляє кредитодавця у письмовій формі (у паперовому вигляді або у вигляді електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом України "Про електронні документи та електронний документообіг") до закінчення строку, встановленого частиною першою цієї статті.
Якщо споживач подає повідомлення не особисто, воно має бути засвідчене нотаріально або подане і підписане представником за наявності довіреності на вчинення таких дій.
3. Протягом семи календарних днів з дати подання письмового повідомлення про відмову від договору про споживчий кредит споживач зобов’язаний повернути кредитодавцю грошові кошти, одержані згідно з цим договором, та сплатити проценти за період з дня одержання коштів до дня їх повернення за ставкою, встановленою договором про споживчий кредит.
4. Споживач не зобов’язаний сплачувати будь-які інші платежі у зв’язку з відмовою від договору про споживчий кредит.
5. Відмова від договору про споживчий кредит є підставою для припинення договорів щодо додаткових та/або супутніх послуг, що були визначені як обов’язкові для отримання кредиту, укладених споживачем. Кредитодавець або третя сторона зобов’язані повернути споживачу кошти, сплачені ним за такі додаткові та/або супутні послуги, не пізніш як протягом 14 календарних днів з дня подання письмового повідомлення про відмову від договору про споживчий кредит, якщо такі послуги не були фактично надані до дня відмови споживача від договору про споживчий кредит у порядку, визначеному законодавством.
6. Право на відмову від договору про споживчий кредит не застосовується щодо:
1) договорів про споживчий кредит, виконання зобов’язань за якими забезпечено шляхом укладення нотаріально посвідчених договорів (правочинів);
2) споживчих кредитів, наданих на придбання робіт (послуг), виконання яких відбулося до закінчення строку відмови від договору про споживчий кредит, встановленого частиною першою цієї статті.
Абзац перший частини другої — із змінами, внесеними згідно із Законом № 122-IX від 20.09.2019.
Терміни зі статті 1 закону
Терміни, які вживає стаття 15, визначено в частині першій статті 1 закону:
9) споживач - фізична особа, яка уклала або має намір укласти договір про споживчий кредит;
7) кредитодавець - банк або інша фінансова установа, яка відповідно до закону має право надавати споживчі кредити;
Що означає стаття 15
- 14 календарних днів (ч. 1). Споживач може відмовитися від договору про споживчий кредит протягом 14 календарних днів з дня його укладення без пояснення причин, у тому числі якщо вже отримав грошові кошти.
- Як повідомити кредитодавця (ч. 2). Про намір відмовитися споживач повідомляє кредитодавця письмово — у паперовому вигляді або електронним документом, створеним за вимогами Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг», — до закінчення 14-денного строку. Якщо повідомлення подає не сам споживач, воно має бути засвідчене нотаріально або подане й підписане представником за довіреністю на вчинення таких дій.
- Повернення коштів і проценти (ч. 3). Протягом семи календарних днів з дати подання письмового повідомлення споживач повертає кредитодавцю одержані за договором кошти і сплачує проценти за період з дня одержання коштів до дня їх повернення за ставкою, встановленою договором.
- Інших платежів немає (ч. 4). Споживач не зобов’язаний сплачувати будь-які інші платежі у зв’язку з відмовою від договору.
- Додаткові та супутні послуги (ч. 5). Відмова від договору є підставою для припинення укладених споживачем договорів щодо додаткових та/або супутніх послуг, визначених як обов’язкові для отримання кредиту. Кредитодавець або третя сторона повертають кошти, сплачені за такі послуги, не пізніше 14 календарних днів з дня подання письмового повідомлення про відмову, якщо послуги не були фактично надані до дня відмови.
- Коли право на відмову не діє (ч. 6). Щодо договорів про споживчий кредит, виконання зобов’язань за якими забезпечено нотаріально посвідченими договорами (правочинами), і щодо кредитів на придбання робіт (послуг), виконаних до закінчення 14-денного строку відмови.
- До яких договорів (п. 2 розділу IV). Закон поширюється на договори про споживчий кредит, укладені після дня набрання ним чинності. Винятки — пункти 6, 7, 7-1 і 8–16 розділу IV «Прикінцеві та перехідні положення»: дія п. 6 поширюється на всі договори про споживчий кредит, а пунктів 7, 7-1 і 8–16 — на всі договори, що відповідають визначеним у цих пунктах критеріям чи ознакам.
Пов’язані статті
- Стаття 8: реальна річна і денна процентна ставка, загальна вартість кредиту
- Стаття 16: дострокове повернення кредиту
- Стаття 21: особливості відповідальності споживача
- Стаття 1054 ЦК України. Кредитний договір
- Статті кодексів і законів: усі сторінки
Джерело
Закон України «Про споживче кредитування» від 15.11.2016 № 1734-VIII: стаття 15; стаття 1 (визначення термінів); пункт 2 розділу IV «Прикінцеві та перехідні положення». Редакція від 30.07.2026. Звірено 10.10.2026.
Запитання та відповіді
Скільки днів можна відмовитися від споживчого кредиту?
14 календарних днів з дня укладення договору про споживчий кредит, без пояснення причин, навіть якщо кошти вже отримано (ч. 1 ст. 15).
Як відмовитися від договору про споживчий кредит?
Письмово повідомити кредитодавця — на папері або електронним документом — до закінчення 14-денного строку. Якщо повідомлення подає не сам споживач, воно має бути засвідчене нотаріально або подане й підписане представником за довіреністю (ч. 2 ст. 15).
Чи треба платити проценти, якщо відмовився від кредиту?
Так: протягом семи календарних днів з дати подання повідомлення споживач повертає кошти і сплачує проценти за період з дня одержання коштів до дня їх повернення за ставкою договору. Інших платежів у зв’язку з відмовою він сплачувати не зобов’язаний (ч. 3 і 4 ст. 15).
Що буде з додатковими послугами після відмови від кредиту?
Договори щодо додаткових та/або супутніх послуг, визначених як обов’язкові для отримання кредиту, припиняються, а сплачені за них кошти повертають не пізніше 14 календарних днів з дня подання повідомлення, якщо послуги не були фактично надані до дня відмови (ч. 5 ст. 15).
Коли не можна відмовитися від споживчого кредиту?
Якщо виконання зобов’язань за договором забезпечено нотаріально посвідченими договорами (правочинами), а також для кредитів на придбання робіт (послуг), виконаних до закінчення строку відмови (ч. 6 ст. 15).